Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, deinen Widerruf zu erklären. Schreib uns dazu an office@the-house-of-nocturne.com und sende die Ware anschließend innerhalb von 14 Tagen zurück. Bitte verpacke deine Kerzen sorgfältig. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
Bitte überprüfe deine Bestellung nach der Lieferung. Falls etwas beschädigt ist, einen Fehler aufweist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, schreib uns möglichst bald. Schick uns deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und Fotos des Artikels sowie gegebenenfalls der Verpackung. Wir prüfen dein Anliegen und finden eine Lösung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich bestehen.
Bei Produkten, die speziell nach deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind. Deine Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten für die Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von dir gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du die Rücksendung nachgewiesen hast. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die Gutschrift etwas Zeit in Anspruch nehmen.
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