Häufige Fragen
Alles rund um unsere Kerzen, den Versand und die Rückgabe. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns einfach.
Sind eure Kerzen handgemacht?
Ja. Jede Nocturne-Kerze wird in Österreich von Hand gefertigt und fertiggestellt. Kleine Unterschiede in Farbe, Struktur und Oberfläche gehören dazu und machen jedes Stück einzigartig.
Zum Anzünden oder zum Hinstellen?
Beides! Unsere Kerzen sind so gestaltet, dass sie auch ohne Flamme Freude machen. Natürlich kannst du sie aber auch anzünden. Stell sie dafür immer auf eine hitzebeständige, nicht brennbare Unterlage und beachte unsere Hinweise zur Kerzenpflege.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, wir liefern derzeit nach Österreich, Deutschland, Frankreich und Italien.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden deine Bestellung normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen. Danach dauert die Lieferung nach Österreich etwa 1–3 Werktage, nach Deutschland 2–5 und nach Frankreich oder Italien 3–6 Werktage.
Was, wenn meine Kerze beschädigt ankommt?
Das tut uns leid! Schick uns bitte möglichst bald deine Bestellnummer und Fotos der Kerze und Verpackung. Wir kümmern uns darum und finden eine Lösung.
Woraus bestehen eure Kerzen?
Wir verwenden natürliche Wachse wie Olivenwachs, Bienenwachs und Sojawachs. Welche Wachse für eine Kerze verwendet werden, findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Warum sieht meine Kerze etwas anders aus als auf den Fotos?
Weil jede Kerze von Hand gefertigt wird, kann es kleine Unterschiede in Farbe, Struktur und Oberfläche geben. Das ist ganz normal und macht jedes Stück ein bisschen besonders.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Österreichs kostet der Versand 7 €. Ab einem Bestellwert von 60 € liefern wir versandkostenfrei. Nach Deutschland, Frankreich und Italien kostet der Versand 16 €.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Alle Informationen dazu findest du auf unserer Seite Rückgabe & Erstattung.
Macht ihr auch Kerzen für Firmengeschenke, Hochzeiten oder Events?
Ja, sehr gerne! Ob Firmengeschenke, Hochzeiten, Events oder größere Bestellungen – schreib uns einfach über unsere Seite für Firmen- & Sonderanfertigungen.